Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Postai Szolgáltatási Ügyintéző
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy lelkes és megbízható Postai Ügyintézőt, aki csatlakozna csapatunkhoz. A pozíció fő feladata a postai szolgáltatások teljes körű ügyintézése, valamint az ügyfelek magas szintű kiszolgálása. A Postai Ügyintéző napi szinten kapcsolatban áll az ügyfelekkel, segíti őket a különféle postai szolgáltatások igénybevételében, például levelek, csomagok feladásában, átvételében, pénzügyi tranzakciók lebonyolításában, valamint információt nyújt a szolgáltatásokról és díjszabásokról. A munkakörhöz tartozik a pénzkezelés, a nyilvántartások pontos vezetése, valamint a postai szabályzatok és előírások betartása. A Postai Ügyintézőnek fontos szerepe van abban, hogy az ügyfelek elégedetten távozzanak, és minden kérdésükre választ kapjanak. A pozíció ideális olyan személyek számára, akik szeretnek emberekkel foglalkozni, precízek, megbízhatóak, és jól bírják a monotonitást is. A munkavégzés során nagy hangsúlyt fektetünk a pontosságra, a gyorsaságra, valamint a bizalmas információk kezelésére. Elvárás a jó kommunikációs készség, a problémamegoldó képesség, valamint a számítógépes rendszerek magabiztos használata. A Postai Ügyintéző munkája során folyamatosan fejlődhet, új ismereteket szerezhet a postai szolgáltatások területén, és hozzájárulhat a postai hálózat sikeres működéséhez. Ha szereted a változatos feladatokat, szívesen dolgozol ügyfelekkel, és fontos számodra a megbízhatóság, akkor várjuk jelentkezésedet csapatunkba!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelek kiszolgálása a postai szolgáltatások területén
- Levelek és csomagok felvétele, kiadása
- Pénzügyi tranzakciók lebonyolítása (pl. csekkbefizetés, pénzutalás)
- Nyilvántartások pontos vezetése
- Postai szabályzatok és előírások betartása
- Információ nyújtása a szolgáltatásokról és díjszabásokról
- Panaszok kezelése és problémák megoldása
- Pénzkezelés és elszámolás
- Számítógépes rendszerek használata
- Rendszeres kapcsolattartás a postai hálózat többi tagjával
Elvárások
Text copied to clipboard!- Legalább középfokú végzettség
- Ügyfélközpontú hozzáállás
- Precizitás és megbízhatóság
- Jó kommunikációs készség
- Alapvető számítógépes ismeretek
- Pénzkezelési tapasztalat előny
- Terhelhetőség, monotonitástűrés
- Csapatmunkára való hajlandóság
- Problémamegoldó képesség
- Előny: postai vagy ügyfélszolgálati tapasztalat
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Miért szeretne postai ügyintézőként dolgozni?
- Milyen tapasztalatai vannak ügyfelekkel való munkában?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Volt már pénzkezelési felelőssége korábbi munkájában?
- Milyen számítógépes rendszereket használt eddig?
- Hogyan oldana meg egy ügyfélpanaszt?
- Mennyire tartja magát precíznek?
- Hogyan viszonyul a monoton munkavégzéshez?
- Milyen elvárásai vannak a munkahellyel kapcsolatban?
- Mikor tudna munkába állni?
